医生:
(1)规范医生接诊服务流程
(2)规范医生接诊服务语言
(3)规范操作环节举止礼仪
医技人员:
(1)规范服务工作流程
(2)规范服务工作语言
(3)规范服务环节礼仪
护士:
(1)规范护理技能操作流程
(2)规范护理操作各环节工作内容
(3)规范护理技能操作语言
(4)规范接待服务礼仪,使礼赢和谐成为现实。