核对姓名在临床的治疗和护理工作中是每天都要进行的，可是随着工作的繁忙和医务人员的语言的单一，在一个操作项目中三次都问病人： “请问您叫什么名字？”一定会使病人感到不舒服，因此有些医务人员总是给高老师抱怨 ：“问一次还行，问三次病人都烦，有的甚至埋怨我们记性不好………”是的，同样的询问，不一样的结果，临床三次核对经典语言如下：

第一次：

语言：“xx先生/女士，您好，我是今天给您治疗的护士，我叫高虹，您叫我小高就行，您能说一下您的姓名吗？（或者请问您叫什么名字啊?）

分析：首先给客户问候，自我介绍自己，增加亲近感，然后再询问病人姓名，病人会觉得护士很热情，也会乐意配合您。本次问候中要使用“您”以示尊重，另外姓名要让客户自己说出来，为什么？因为我们工作不允许我们出错，所以一定不能用“您是3号床的xx先生/女士吗？”这种询问来代替三次的姓名询问，因为这会出现病人听着好像是就答应的情况，很容易造成差错和事故的发生。

第二次：

语言：“请问您的名字是？……噢 xx先生/女士，今天早上您吃饭怎么样？”

分析：这是在操作中进行的一次姓名核对，这次的询问，让客户感觉好像是我们没有记清楚他的姓名似的，其实我们是引导对方告诉您他的姓名，而不至于觉得我们的询问多余， 而这次询问后病人回答出之时，我们一般立即操作，并同时进行第二次的发问，如果是输液或者肌注都会分散病人注意力，起到减轻痛苦的作用，因此语言就是艺术，语言就是关爱，语言的合理设计一定会使天使的形象走进人民群众心目之中。

第三次：

语言：“按照我们的工作要求，我需要再次核对一下您的姓名，以防止出错，请问您的姓名是……完全正确，非常感谢您的配合。”

分析：最后一次询问姓名，我们突出对病人的关心和我们工作的严谨，所以我们说询问姓名是工作的要求，是防止发生差错给病人造成伤害，是我们对病人的负责，但是我们的科学的语言一定要把这种信息传递给我们的病人，才能使我们的医患关系更加的和谐，才能增加病人对我们的理解。