咨询电话：

您好，xxx医院，请问有什么需要可以帮您？

请您稍等，我帮您转接这方面的专家，请稍后。

请您稍等，我帮您查一下。

请您稍等，我请示一下领导（询问有关专家），稍后给您回复好吗？

对不起，让您久等了。

请留下您的电话好吗？

您的回复电话是xxxxx对吗？

请留下您的住址好吗？

不好意思，打搅您了。

您看这样行吗？

很抱歉，这个问题现在不能马上答复您，我们会在24小时内给您回复，麻烦您留一下联系电话，谢谢。

我可以知道您的姓名和单位名称吗？

请问先生/女士，您贵姓/您怎么称呼？

对不起，请您再重复一遍好吗？

对不起，我们暂时还没有开展此项服务，如果您有此项要求，我可向领导提出，尽力为您解决。

请放心，我一定将您的建议转达给我们的领导，谢谢您对我们工作的支持。

不客气，这是我们应该做的。

谢谢您对我们工作的支持。

谢谢您的来电。

您有其他问题，可以随时拨打我们的热线电话。

很高兴为您服务，祝您身体健康，再见！（待对方挂机后方可挂机）