打电话：

您好，我是xx科室，（ 根据需要报姓名、职务）

请找xx听电话好吗？

我可以留言吗？

谢谢您

我是xx科室的xxx医生/护士……

接电话：

您好，这里是xx科。

请问有什么需要可以帮您？

好的，请稍后

好，请讲

对不起，xxx医生/护士现在不在，您是否给他留言？

您贵姓？

您的单位是？

好的，我记下了，您是让……对吗？我一定会及时转达xxx医生/护士，请您放心。

请问还有什么需要帮助的吗？

不客气

再见