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出院服务礼仪
发布人:管理者   发布时间:2013/03/30    浏览次数:635    

痊愈出院:

出院前一日

通知出院:x女士/先生,恭喜您,由于您的积极配合,您的病恢复的不错,明天就可以出院了,您可以做一下出院准备。

费用结算:您的费用已算好,费用截止到明天,这是您住院期间的费用明细单,您看有无疑问,如果没有疑问,就可以拿着押金条现在就可以去收费处结账了,如家人不方便我们也可帮您去结帐。

出院当日

表示祝贺:x女士/先生,祝贺您康复出院,脱去病员服您的气色显得更好了,真为您高兴!

(转科、转院:x女士/先生,因治疗需要您需要转至xxx科(医院),感谢您在住院期间的配合,也预祝您的转科(转院)治疗一切顺利。)

表示感谢:感谢您住院期间对我们工作的理解与配合,如有关照不够,请多包涵!

健康教育:x女士/先生,出院后您在服药、饮食和锻炼方面还要多注意……,

征求意见:请在出院前留下您的宝贵意见以便我们改进工作,也感谢您对我们工作的支持。

表明态度:谢谢您的宝贵意见,我们一定设法改进!

承诺帮助:请问您还有什么事需要我们帮助吗?如有需要我们的地方,请不要客气,今后也一样,我们会继续为您服务!如有需要我们帮助的请拨打这个电话,这是我们的联系电话…

核实确认:(帮病人拿行李,将电话卡片递给病人“您出院后吃饭、睡觉、都还要多注意,那些需要注意的您清楚了吗?如果回家后有什么疑问可以随时给我们来电话,您的健康是我们最大的心愿”)

温暖送别:送至电梯口“请走好,别忘记按时复查(服药)!(提供出院帮助)

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