近年来，在深圳和全国范围内，医患暴力冲突呈“井喷式”爆发。暴力伤医凸显医患信任危机，深圳市政协委员赵晓山表示，暴力伤医事件让社会震惊，更让医务工作者寒心，凸显了医患之间的信任危机。而信任危机的根源之一，是医疗资源分配不均和法律不完善。

政协委员赵晓山

相关调查结果显示，我国每所医院平均每年发生的暴力伤医事件高达27次。医务人员躯体受到攻击、造成明显伤害的事件逐年增加，绝大多数人曾遭到过谩骂、威胁。中国医生也成了全世界受病人伤害最多的国家。赵晓山委员表示，医学是一门特殊的科学，现阶段依然有很多疑难杂症是医学所无法治愈的，医生尽最大可能抢救危重病人，却不能保证每一位病人都在医院治好、治愈。市民应该正确客观认识科学的局限性，以任何方式威胁医务人员身心健康都是不理智的。

“治病并不是一个商品，医生无法永远100分。”赵晓山委员认为，立法部门应尽快制定出台相关法律法规，最大限度保护医患双方的合法权益，保证医务人员的人身安全，打造平安医院，改善医务人员医疗工作环境，严厉打击医闹行为以及故意伤害医务工作者的行为。

“医生的职责是救死扶伤，可是看诊中连生命安全都保证不了，如何能更好地治病救人。”对此携训网记者采访了我国新时代医务礼仪创始人、我国医疗规范化服务第一人、我国著名医疗行业服务专家、焕云专业医务培训创始人高焕云女士。高焕云女士谈到：“医患纠纷的确和医疗资源分布不均以及法律制度的不完善有着密切关系,可是群众就诊中不满意的多数还是服务问题。不得不承认科技和人文的分离导致医务人员的服务意识下降，服务理念不正确，从而导致群众不满意。医患纠纷不能完全归于社会，医务人员自身的自救突围势在必行，在医患纠纷频发，医患失去信任的时刻，只谈社会原因，医方没有正确的态度，是不可能达到和谐的，要和谐，医务人员必须向前迈出第一步。”

高焕云女士带领医务人员宣誓新时代白衣天使誓词

高焕云女士说：“如果是看病难、看病贵增加了群众的心理和经济负担，不愉快的就医经历就增加了愤怒，可谓是谁影响了我的命，我就找谁去拼命，所以就诊中出现不顺心，就将情绪发泄到医生身上。政府必须加大医疗卫生投入，不但要提高硬件水平，更要培养医学人才，满足人口增长需求，提高医护人员治病救人的技能和水平。医患沟通技能是所有医务人员的必修课”

高焕云老师医患沟通模拟训练课堂

现在高焕云女士正式提出我国医患沟通宣言，它标志着医患关系融洽的开始，是医患春天来临前的交响曲，让我们医患都伸出和谐之手。

焕云医患沟通宣言如下：

我不会轻易害怕您拿起的屠刀，

那不是因为我勇敢，

而是我知道，

您是需要关爱的人，

我是白衣天使，

我必须用心理解您的行动。

无论您做了多么不合理的事情，

在您看来，

一定合理！

焕云专业医务培训特约通讯员