为迎接世界献血日的到来，更好的提高服务水平，济南血站开始启动焕云血荒根治方案，该方案由我国新时代医务礼仪创始人、焕云专业医务培训创始人高焕云女士为济南血站专门定制，目的是根治血荒，提供卓越服务，造福子孙万代。

6月6日济南血站首次启动血荒根治方案，方案第一步是更新服务理念、明确服务目标，进一步理解如何进行卓越服务，坚定血站“三一”服务理念： 一个中心：以献血者为中心；一个核心：以临床用血为核心；一个目标：提供卓越服务，促进无偿献血事业发展。

济南血站医务培训精彩现场之一

在本次培训中，高焕云老师彻底剖析我国血荒根源，指出了目前血站系统存在的问题，提出了针对目前血荒确保实现“三好一满意”的方法，也是我国目前对血站系统真正实现“三好一满意”的最权威解读。

济南血站医务培训精彩现场之二

本次培训高焕云老师紧密结合济南血站工作特点和工作实际，重点从服务理念、服务目标和服务形象上进行了重点讲解和示范，使广大员工做到心明眼亮。 使全体员工明确了礼仪的概念，高老师指出：“礼仪就是真诚尊重和有效表达的统一”，“医务礼仪是指是指发自医务人员内心对生命尊严的真诚尊重，并在行医的过程中完美展现行医艺术，让服务对象感受到心灵关爱的行为准则和行为规范。” 医务礼仪中的真诚: 来自于对生命尊严的尊重。医务礼仪中的有效：病人感受到天使心灵的关爱。医务礼仪中的表达：指医务人员用履行使命的艺术，去展现美好的心灵。通过培训血站员工深刻理解了为什么要对服务对象有礼，服务对象对行医人到底意味着什么？行医是什么？行医，是一种用科学的方法履行使命的精细艺术。服务对象就是帮助我们履行使命的人。

高焕云女士与本次培训获奖学员合影

本次培训高焕云老师完美诠释群众眼中理想的白衣天使形象，使白衣天使有了完善和蜕变自身的目标和方向，每一位员工都制定了自己的服务理念，最后高老师带领济南血站全体员工进行了新时代白衣天使誓词宣誓仪式。

高焕云女士带领宣誓新时代白衣天使誓词

焕云专业培训特约通讯员  

2013-06-06