以《以礼兴医礼赢和谐》为主题的大型医务礼仪培训班近日在山东红十字会眼科医院拉开帷幕，本次培训山东红十字会眼科医院特约我国新时代医务礼仪创始人、焕云专业医务培训创始人高焕云女士主讲。课程完美结合眼科医院特点，是全体员工收获颇丰，取得非常满意的培训效果。

高焕云女士与本次培训获奖学员合影

本次培训高焕云老师主要从知礼、懂礼和有礼第三个方面诠释医务人员礼仪，使医务人员完全更新自己的礼仪观念，深刻理解了医务礼仪概念。真正认识到：“医务礼仪，是指发自医务人员内心对生命的尊严的真诚尊重，并在行医的过程中完美展现行医艺术，让服务对象感受到心灵关爱的行为准则和行为规范。”

在培训过程中，高焕云教授分析我国医患纠纷的原因，使广大医务人员进一步了明确服务目标，更新了服务理念，从而提供卓越服务。

山东红十字会眼科医院白衣天使的爱心服务理念展示

课后山东红十字会眼科医院的白衣天使们纷纷写下了自己的爱心服务理念，并纷纷表示以实际行让礼赢和谐成为现实，相信焕云本次医务礼仪培训定会对山东红十字会眼科医院发展起到巨大促进作用。

焕云专业培训特约通讯员  

2013-05-16